Qu’est ce qu’une newsletter?
Le mot newsletter désigne un outil de communication consistant à envoyer des informations par courrier électronique à une liste de destinataires.
Le contenu d’une newsletter a pour vocation première d’informer et de renseigner le contact sur un sujet qui l’intéresse. Cela concerne parfois les actualités de l’entreprise. Ce format sert encore à mettre en avant des offres commerciales, des promotions, etc.
Les entreprises opérant en B2B utilisent largement la newsletter pour communiquer avec leurs prospects et clients. Ce qui en fait un outil marketing et commercial très convoité. C’est ce que confirme le dernier rapport annuel publié par le Content Marketing Institute.
Une newsletter professionnelle doit être envoyée de façon régulière. A vous de définir la fréquence : trimestrielle, mensuelle, hebdomadaire ou même quotidienne.
D’un point de vue technique, la newsletter est envoyée au format HTML/CSS et est lue par un webmail ou logiciel de messagerie.
Les avantages d’une newsletter
Pour une entreprise ou une organisation, l’utilisation de la newsletter comme moyen de communication présente de nombreux avantages :
- La newsletter est une solution facile à mettre en place. Cette action ne requiert que très peu de compétences techniques, voire aucune.
- Un excellent retour sur investissement : la rentabilité de l’email marketing, est sans comparaison.
- Voilà pourquoi, la newsletter est le format de contenu préféré par 80% des marketeurs B2B (d’après un sondage fait par the Content Marketing Institute).
- Un outil d’information et de fidélisation puissant . via une newsletter, il est possible de garder le contact avec ses abonnés, utilisateurs et clients. Vous pouvez mettre en avant vos nouveautés ou expertise pour les fidéliser. Ca sert aussi à maintenir leur mémorisation de votre entreprise. Vous serez dans leur « top of mind » lorsqu’ils passent à d’achat.
- Un véritable levier de vente : l’email marketing au sens large peut être l’un des principaux outils marketing pour vendre. Mais attention, il vaudrait le faire avec intelligence et ne pas chercher à vendre à tous les coups. Les experts en email marketing préconisent un ratio de 80% informations, conseils, outils et ressources gratuites pour seulement 20% de contenu à vocation commerciale.
Les différents types existants
Il existe différents types d’emailing marketing utilisés par les entreprises, pour répondre à différents besoins. En voici une liste exhaustive pour vous aider à vous y retrouver :
🔴 La newsletter C’est le sujet de notre article et, vous l’aurez compris, l’infolettre a pour objectif de transmettre des informations, conseils et actualités d’entreprise à une liste d’inscrits. Il est préférable d’envoyer la newsletter de manière régulière.
🔴 L’email marketing: En général, les entreprises envoient des mails dits “Marketing” à leur propre base de données avec pour objectif final la vente en upsell ou en cross-sell. Cela s’insère dans une démarche de rétention client. Ces mails peuvent être automatisés ou envoyés en one-shot aux clients à des moments forts de l’année ou lors d’occasion spéciales (nouveaux lancements, promotion, etc)
🔴 Les emails de relance: Il est souvent conseillé au service commercial de relancer ses prospects ou anciens clients. C’est là que ce type d’e-mails entre en scène.
Ceux-ci peuvent être entièrement automatisés pour assurer un flux continu de relances marketing, permettant ainsi de ré-exploiter des contacts inactifs depuis longtemps mais potentiellement intéressés.
Vous êtes un peu confus? Voilà un article qui montre la différence entre newsletter et emailing
Quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter?
Il n’existe pas de réponse universelle à cette question. Plusieurs études ont traité le sujet mais tout dépend de votre activité et la spécificité de votre audience cible et de ses habitudes de consommation de contenu. . Il est donc nécessaire de choisir le créneau horaire le plus adéquat pour envoyer la newsletter. N’hésitez pas à faire du A/B testing ou de demander à vos abonnés leur préférence en termes de jour et horaire d’envoi.
Etapes de création d’une newsletter
1- Définir votre objectif
Tout d’abord, vous devez définir l’objectif de votre emailing. Souhaitez-vous informer vos contacts ? Leur proposer un nouveau produit ? Communiquer sur les dates de vos prochains événements ? La suite de votre réflexion va découler de la définition précise de votre objectif initial. Cela vous permettra d’en monitorer l’atteinte.
2- Choisir la cible de votre campagne
Ensuite, il faut identifier votre cible. Le choix de cette dernière devra logiquement émaner de la définition de votre objectif au préalable. Tentez d’avoir une vision précise d’un ou plusieurs segments de votre base de données auquel envoyer une newsletter. Ce segment doit cerner votre audience autant que possible pour obtenir un ciblage pointu et pertinent.
Plus votre cible est précise, plus vous pourrez personnaliser le contenu de vos messages en fonction de l’audience à toucher.
D’ailleurs, votre campagne sera beaucoup plus efficace en termes de retours. Un logiciel de newsletters professionnel peut vous aider à gérer votre base de contacts pour vous permettre de réaliser un ciblage pertinent.
3- Rédiger le contenu
Désormais, à ce stade vous pouvez vous pencher sur la rédaction de votre newsletter.
Cependant, il y a quelques règles à respecter pour réussir la rédaction de votre objet, de votre message et de vos call-to-action.
Votre taux d’ouverture est le point de départ de la réussite de votre newsletter.
1-Soignez l’objet de votre email. S’il n’est pas catchy s’il ne suscite pas à ouvrir la newsletter, tous vos efforts seront en vain vu que votre contenu ne sera pas lu. La compétence du copywriting est cruciale à ce niveau.
2- Placez l’information principale de votre email avant la ligne de flottaison, c’est-à- dire, de façon à ce que le destinataire n’ait pas besoin de scroller pour comprendre votre objectif.
3- Les call-to-actions : vos CTA sont cruciaux pour inciter vos destinataires à cliquer sur votre message, visiter votre site web ou vers toute autre destination que vous voulez ( un formulaire à remplir, un ebook à télécharger, etc) . Pour améliorer votre taux de clic, vous devez penser à la meilleure manière de rédiger vos boutons d’appel l’action.
4- Créer votre design
Evidemment , la partie graphique d’un emailing est également très importante. Un email marketing est généralement codé en HTML / CSS. Mais si vous n’y connaissez rien, il vous suffit de vous munir d’une application dotée d’un éditeur de message HTML qui fera le travail à votre place.
D’ailleurs, ces éditeurs de messages sont généralement très ergonomiques et très simples d’utilisation. Leur but est de mettre le design à la portée de tous, souvent à l’aide d’éditeurs de contenu en drag and drop.
Vous pouvez avoir recours à des solutions qui proposent également des galeries de templates de newsletters prêts à l’emploi. La structure du message est pré-conçue. Il ne vous reste qu’à personnaliser le contenu en ajoutant par exemple vos images, vos textes, votre logo. Consultez les site web de SendinBlue, Mailchimp ou encore HubSpot et choisissez l’outil qui vous convient.
5- Envoyer la newsletter
Une fois que tout est prêt, le moment est venu d’envoyer votre campagne.
Avant d’envoyer, il vous faut vérifier certains points capitaux pour ne rien oublier.
Voici notre checklist :
1- Envoyer des tests de votre message sur différentes messagerie pour en vérifier l’affichage et vous assurer qu’il ne tombe pas en SPAM.
2- Tester le rendu responsive design en boîte de réception.
3- Valider que vos liens marchent.
4- Vérifier que votre message ne pèse pas plus que 150 Ko. Au-delà, les risques de tomber en spams augmentent. Attention aux pièces jointes !
5- Ne pas oublier d’ajouter un pré-header à votre newsletter.
6- Vous assurer que vous avez bien paramétré une adresse mail de réponse fonctionnelle pour réceptionner les retours et les traiter.
Newsletter et RGPD: comment être conforme?
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018 dans les 28 pays de l’Union Européenne. Il s’applique à toutes les entreprises ayant accès aux données personnelles de leurs utilisateurs et il s’adapte à la façon dont vous les traitez.
Les obligations imposées par le RGPD ont forcément des répercussions sur vos pratiques marketing et commerciales. Ainsi, les données personnelles contenues dans un fichier client (ou tout autre document avec des informations personnelles) doivent toujours « répondre à une utilisation loyale et transparente, explicite, pertinente et limitée aux finalités du traitement »
- Les entreprises envoyant des mails sous forme de newsletters doivent d’abord obtenir le consentement des destinataires
- Elles doivent être en mesure de prouver ce consentement
- Les destinataires doivent pouvoir se désabonner très facilement de ce service.
Une newsletter est un outil marketing très performant. Elle aide à fidéliser les clients, à promouvoir vos services et/ou produits et à être mémorisé .
Si vous désirez lancer la vôtre mais que des contraintes de temps, de maîtrise technique vous en empêchent, sachez qu’il est possible de compter sur nous à ce niveau.
Nous rédigeons votre newsletter et vous aidons à capitaliser sur ce canal de plus en plus plébiscité.Discutons-en et on saura vous rassurer sur la qualité de nos rendus et le professionnalisme de notre équipe.
